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민원종합안내_ 편리한민원제도

  • 무인민원발급기
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  • 행정정보공동이용
  • 장애인편의시책
  • 구민행복종합민원실운영
관련근거
  • 민원처리에 관한 법률 제33조(민원후견인 지정·운영)
  • 민원처리에 관한 법률 시행령 제37조(민원후견인 지정·운영)
운영개요
  • 운영시기 : 연중
  • 운영부서 : 구 본청(보건소, 사업소)
  • 대상민원 : 처리기한이 10일 이상인 민원처리가 복잡한 복합민원(17종)
    ➩ 민원인이 지정을 원하지 않거나 대행자가 별도로 있는 경우 제외 할수 있음
  • 민원후견인 신청 : 민원여권과(민원1회 방문상담 창구)/ 보건소 민원접수창구
처리절차
대상민원 후견인요청
- 민 원 인 -민원신청시 접수창구에 구두로 요청 (민원여권과/보건소) → 후견인 역할 요청 - 민 원 인 - 해당 민원에 대한 후견 활동 요청(해당부서) → 해당 민원 후견인 활동 - 해당부서 -후견인 역할 수행
후견인의 역할
민원처리방법에 관한 민원인과의 상담
민원접수에서 종결까지 민원처리 과정 전반에 대한 민원인 보좌
민원실무심의회 및 민원조정위원회에서의 민원인의 진술 등 지원
실무종합심의회(민원조정위원회) 개최 시 민원처리부서와 협의
실무종합심의회(민원조정위원회) 개최 시 민원인 보좌
민원문서 보완 등의 지원
민원서류의 미비사항 보완 시 서류 및 보완 기한조정 등 지원
민원처리 과정 및 결과의 안내
반려․불가 처리된 민원은 그 사유와 해결책강구(대안제시)
2019년 민원후견인 대상민원 현황
  • 민원후견인 대상민원 현황
    연번 주관부서명 민원 후견인 대상 민원명 법정일수 민원구분 민원유형 비고
    1 지혜로운시민실 도서관등록 10 단순민원 등록
    2 문화예술과 대중문화예술 기획업 등록-유형없음 15 단순민원 등록
    3 일자리정책과 국내 유료직업소개사업 등록 15 단순민원 등록
    4 여성아동복지과 보육시설 인가 14 단순민원 인가
    5 경제지원과 동물판매업 등록 15 단순민원 등록
    6 경제지원과 대규모점포 개설등록(변경)신청(복합) 20 복합민원 등록
    7 환경보전과 자율점검업소 (재)지정(변경)신청 30 복합민원 등록
    8 환경보전과 오염토양 반출계획서 10 단순민원 신고
    9 환경보전과 폐수배출시설 설치신고 10 단순민원 신고
    10 건설과 건설업등록(전문건설업) 20 단순민원 등록
    11 건설과 국유(공유)재산사용허가 20 단순민원 허가
    12 건축과 건축허가-16층이상 또는 3만제곱미터이상 건축물 25 복합민원 허가
    13 공원녹지과 도시공원 또는 녹지의 점용허가 15 단순민원 허가
    14 도시정비과 주택재개발·도시환경정비사업 조합설립(변경)인가 신청 30 복합민원 인가
    15 자동차관리과 자동차관리사업등록신청(정비업) 15 단순민원 등록
    16 자동차관리과 물류창고업 등록 및 변경등록 14 단순민원 등록
    17 보건행정과 의료기관 개설허가 10 복합민원 허가

자료관리 책임자

부서(팀) :
민원여권과(민원행정)
담당자 :
김민정
전화번호 :
880-4214

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